Young Professional
Support für Central Service Desk (m/w/d)
Datum: 15.06.2022 | Einsatzort: Stuttgart
Dein Profil
- Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung oder -Berufserfahrung
- Neben Kenntnissen gängiger Client- und Serverbetriebssysteme sind auch Erfahrungen mit AWS, Docker und Microsoft 365 vorhanden
- Erfahrungen im Support von Web- und Desktop-Applikationen
- Sie verfügen über gute technische Allgemeinkenntnisse
- Supportkenntnisse im Bereich von Enterprise-Systemen (E-Commerce, Warenwirtschaft, PLM, CRM, …) sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kommunikationsstärke
- Hohe, kontinuierliche Lernbereitschaft
Deine Aufgaben
- First und Second Level-Support mit Schwerpunkt auf unseren eigenen Software-Applikationen bei unseren Kunden und in der Cloud
- Tatkräftige Mitarbeit und Unterstützung bei internen IT Themen bei der Bertsch Innovation
- Annahme und Vorqualifizierung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfragen zu Anwendungs- und Infrastrukturthemen
- Erfassung und Dokumentation von Tickets im Service Desk System
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, ggf. Weitergabe an die entsprechende Fachabteilung
- Nachverfolgung der Bearbeitung von Tickets innerhalb der Organisation
- Abstimmung mit externen Dienstleistern und andere IT-Abteilungen
- Unterstützung der Fachbereiche bei Projekten, Wartungsarbeiten, Tests, Dokumentation sowie Schulungen
- Sie nehmen als erster Ansprechpartner Anfragen, Störungen und Probleme entgegen und dokumentieren diese
- Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen
- Sie führen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per E-Mail oder am Telefon durch
- Sie stellen die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen sicher
- Ggf. Übernahme von Rufbereitschaften
Deine Vorteile
- Arbeiten in einem internationalen Team, das Dich in allen Bereichen unterstützt
Eigenverantwortung und Freiraum für eigene Impulse, flache Hierarchien
Raum für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken, Obst und Events
Modernes Büro, Nähe Hauptbahnhof, mit optimalen Anbindungen an den ÖPNV
Große Auswahl von Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe
Abschließbarer Fahrradraum vorhanden
Deine Bewerbung
Alle Bewerberinformationen und Informationen zum Datenschutz findest Du hier.
Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an jobs@bertschinnovation.com. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Übermittlung von Daten per E-Mail keine sichere Übermittlungsform darstellt. Aus diesem Grund können Sie Ihre Bewerbung auch gerne postalisch senden an:
Bertsch Innovation GmbH
Kronenstraße 25
70174 Stuttgart
Baden-Württemberg
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