Young Professional

Support für Central Service Desk (m/w/d)

Datum: 15.06.2022 | Einsatzort: Stuttgart

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Dein Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare fundierte IT-Ausbildung oder -Berufserfahrung
  • Neben Kenntnissen gängiger Client- und Serverbetriebssysteme sind auch Erfahrungen mit AWS, Docker und Microsoft 365 vorhanden
  • Erfahrungen im Support von Web- und Desktop-Applikationen
  • Sie verfügen über gute technische Allgemeinkenntnisse
  • Supportkenntnisse im Bereich von Enterprise-Systemen (E-Commerce, Warenwirtschaft, PLM, CRM, …) sind von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Kommunikationsstärke
  • Hohe, kontinuierliche Lernbereitschaft

Deine Aufgaben

  • First und Second Level-Support mit Schwerpunkt auf unseren eigenen Software-Applikationen bei unseren Kunden und in der Cloud
  • Tatkräftige Mitarbeit und Unterstützung bei internen IT Themen bei der Bertsch Innovation
  • Annahme und Vorqualifizierung von telefonischen und schriftlichen Support-Anfragen zu Anwendungs- und Infrastrukturthemen
  • Erfassung und Dokumentation von Tickets im Service Desk System
  • Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, ggf. Weitergabe an die entsprechende Fachabteilung
  • Nachverfolgung der Bearbeitung von Tickets innerhalb der Organisation
  • Abstimmung mit externen Dienstleistern und andere IT-Abteilungen
  • Unterstützung der Fachbereiche bei Projekten, Wartungsarbeiten, Tests, Dokumentation sowie Schulungen
  • Sie nehmen als erster Ansprechpartner Anfragen, Störungen und Probleme entgegen und dokumentieren diese
  • Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen
  • Sie führen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per E-Mail oder am Telefon durch
  • Sie stellen die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen sicher
  • Ggf. Übernahme von Rufbereitschaften

Deine Vorteile

  • Arbeiten in einem internationalen Team, das Dich in allen Bereichen unterstützt

  • Eigenverantwortung und Freiraum für eigene Impulse, flache Hierarchien

  • Raum für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken, Obst und Events

  • Modernes Büro, Nähe Hauptbahnhof, mit optimalen Anbindungen an den ÖPNV

  • Große Auswahl von Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe

  • Abschließbarer Fahrradraum vorhanden

Deine Bewerbung

Alle Bewerberinformationen und Informationen zum Datenschutz findest Du hier.

Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an jobs@bertschinnovation.com. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Übermittlung von Daten per E-Mail keine sichere Übermittlungsform darstellt. Aus diesem Grund können Sie Ihre Bewerbung auch gerne postalisch senden an:

Bertsch Innovation GmbH
Kronenstraße 25
70174 Stuttgart
Baden-Württemberg

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